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NORMATIVA EUROPEA VIGENTE – RGPD. (UE-2016/679)

Reglamento General de Protección de Datos

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Así mismo, sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley. En cumplimiento de la RGPD puede ejercitar sus derechos ARCO ante Tus Expertos Profesionales S.L., con dirección en Paseo de la Esperanza, 11, 28005 – Madrid, adjuntando fotocopia de su DNI.

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1.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

Titular: Tus Expertos Profesionales S.L.
Domicilio social: Paseo de la Esperanza, 11 5º CD 28005 Madrid
C.I.F.: B84597467
Teléfono de contacto: 902808333
Email Administrativo (RGPD): protecciondedatos@tusexpertos.es

2.- OBJETO.

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por Tus Expertos Profesionales S.L. a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

3.- ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB.

3.1.- Carácter gratuito del acceso y utilización de la web.
El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
3.2.- Registro de usuarios.
Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

4.- CONTENIDOS DE LA WEB.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. Tus Expertos Profesionales S.L. no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
Tus Expertos Profesionales S.L. podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
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5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

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6.- POLÍTICA DE “COOKIES”.

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En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web.

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Se puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los Usuarios registrados.

 

 

Cookies de Estadísticas Google Analytics (Terceros)

Para realizar las estadísticas de uso del Sitio Web utilizamos las cookies con la finalidad de conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y los contenidos que resultan más interesantes. De esta manera podemos concentrar nuestros esfuerzos en mejorar las áreas más visitadas y hacer que el usuario encuentre más fácilmente lo que busca. En el Sitio Web puede utilizarse la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus sitios Web.

Esta herramienta no obtiene datos sobre su nombre o apellidos ni de la dirección postal desde donde se conecta. La información que obtiene está relacionada con el número de páginas visitadas, el idioma, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Para más detalles, consulte en el siguiente enlace la política de privacidad [http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/]

 

 

Cookies de Chat Tawk.to (Terceros) – Funcionalidad Necesaria

Para obtener datos esenciales sobre los clientes que inician una sesión de soporte Online, sobre la que recopilamos datos concretos del cliente para poder dirigirnos a ellos personalmente. En la apertura inicial del sistema de Chat mediante soporte online, los datos de Nombre y correo electrónico son obligatorios, mientras que el resto de campos, teléfono y Pregunta / Mensaje son opcionales. También es obligatorio aceptar los términos y condiciones de las políticas de Privacidad antes de iniciar el sistema de soporte a través de la ventana de chat. Recopilando los datos básicos que identifican al cliente además evitamos la perdida de información en el caso de de necesitar volver a contactar con ellos por una pérdida de conexión del chat. Así como reconocer a nuestros clientes actuales con servicios contratados, para no tener que volver a solicitar su identificación. También se controla el tiempo de espera desde que cada usuario llega al sitio web e inició una sesión de chat para darles prioridad de atención cuando se produce una cola de varias solicitudes de soporte simultáneas. El sistema de chat también recopila la información de sobre que página de nuestro sitio web está navegando el usuario de cara a orientarles a dirigirse al apartado adecuado. Toda la conversación del chat se almacena para su posterior revisión tanto por parte del cliente como del equipo de soporte, para su resolución y como para fines de mejora de la calidad de nuestros servicios. El cliente tiene la posibilidad en todo momento de solicitar una transcripción del chat a su correo electrónico para conservar dicha conversación.

 

 

Facilidad de acceso a la activación / Desactivación de las Cookies

En nuestro sitio web hemos facilitado la posibilidad de Aceptar o desactivar las Cookies. Desde el mismo mensaje de advertencia que aparece localizado en la zona inferior derecha de la página. Este mensaje aparecerá siempre al acceder por primera vez al sitio web o cuando expira la sesión o vacían las cookies desde el navegador. (Ver Links anteriormente detallados). Las Cookies por defecto están activadas,  dando la opción al visitante a dejar activas o desactivar las cookies simplemente pulsando sobre el mensaje de advertencia. Y entendiendo que el visitante queda informado explícitamente de ello y al continuar navegando se consiente su uso.

 

 

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Son propiedad de Tus Expertos Profesionales S.L., todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Incluyendo la explotación exclusiva de las marcas comerciales: TUS EXPERTOS, APPMOVIL, y EQUIPO APP, todas ellas inscritas en la OEPM. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular. Está reservado exclusivamente a Tus Expertos Profesionales S.L., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de Tus Expertos Profesionales S.L.

 

 

8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

Tus Expertos Profesionales S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestras empresas clientes a Tus Expertos Profesionales S.L. o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Tus Expertos Profesionales S.L., imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.
Los datos facilitados serán tratados según el Reglamento de Medidas de Seguridad (Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre), en este sentido Tus Expertos Profesionales S.L. ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros notificándolo a nuestro Departamento de Administración, por e-mail, a la dirección: protecciondedatos@tusexpertos.es. O por correo convencional al domicilio social de Tus Expertos Profesionales S.L. Paseo de la Esperanza, 11 5º CD 28005, Madrid.

 

 

9.- CLAUSULA DE DATOS RECOGIDOS EN FORMULARIOS WEB.

En virtud de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en relación a los datos que se recogen en los formularios web de solicitud de contacto, suscripción a Newsletter (boletín de noticias), los campos obligatorios de registro de la cuenta del cliente, así como los datos previos solicitados para facilitar soporte online a través de nuestro sistema de chat. El cliente consiente de forma expresa a Tus Expertos Profesionales S.L. el tratamiento de sus datos personales con objeto de realizar facturación y promoción de los servicios comercializados con los mismos, así como la autorización a la comunicación con aquellas entidades respecto de las cuales tuviera concertado contrato de Tus Expertos Profesionales S.L. prestación y promoción de servicios. Los datos se incluirán en un fichero automatizado de Tus Expertos Profesionales S.L. que dispone de las medidas de seguridad necesarias para su confidencialidad y usted podrá ejercitar conforme a la ley sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, notificándolo a nuestro Departamento de Administración, por e-mail, a la dirección: protecciondedatos@tusexpertos.es. O dirigiendo un escrito a Tus Expertos Profesionales S.L., en Paseo de la Esperanza, 11 5º CD. 28005, Madrid.

 

 

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. Tus Expertos Profesionales S.L. y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Tus Expertos Profesionales S.L. y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Tus Expertos Profesionales S.L.

 



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